MARSCREW

Q&A

サービスに関するよくある質問をカテゴリ別にまとめました。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

Coating

テスラのボディを長期間にわたり美しく保護するコーティングサービスに関するご質問です。

ガラスコーティングとは何ですか。
ガラスコーティングとは、ガラス成分で強固な被膜を形成するコーティングです。コーティングの中でも特に性能が高く、耐熱性や耐久性に秀でています。ガラス被膜で覆うため、輝きが増しボディの美しさが際立ちます。持続期間は約3年~5年程度といわれており、長期間効果が持続しますが、そのため定期的な洗車と年1回のメンテナンスが必要となります。
カーコーティングのメリットは何ですか?
コーティングは車のボディを美しく仕上げ、それを長期間維持保護させるためのものです。塗装面の色褪せや劣化、小傷や汚れが付着しづらく、洗車の手間を少なくし、美しい状態を長く保つことが可能です。
新車でもコーティングした方がいいですか?
新車でも個体差があり、塗装の状態が必ずしも良好とは言い切れません。また、経年に伴い、塗装が荒れてしまってからでは処理に時間と費用が余計にかかってしまいます。ボディがキレイな状態のうちにコーティングを施し、その状態を長く保つことが車にとってベストです。
コーティングをしたら、洗車しなくてもいいんですか?
コーティングは、汚れを定着しにくく落としやすくするためのものであり、汚れがつかなくなるわけではありません。雨のあとに長期間放置すると、シミの原因になる可能性もあります。虫や鳥フンなどを放置すると、酸化して塗装面を侵してしまう可能性があります。より美しい状態を保つために、簡単な洗車やメンテナンスを定期的に行ってください。
ガラスコーティングの施工は何日かかりますか?
基本的には1日、場合によっては2,3日お預かりいたします。車のサイズや状態、ボディカラー、保管状況により前後のご相談頂く場合があります。
定期メンテナンスとは何ですか?
コーティングはお車の駐車状態に大きく左右され、時間の経過に伴いコーティング効果が低下したり、被膜が薄くなっていきます。表面の汚れなどを落とし、再度コーティング剤を塗布し、コーティング本来の効果を取り戻す作業を行ないます。また、キズやシミが酷い場合には磨きが必要の場合があります。その場合追加で料金が発生することがありますのでご了承ください。
コーティングすると傷は消えますか?
浅い傷でしたら、下地処理の磨き工程で消すことができます。また、深い傷は、塗装にダメージを与えないレベルで目立たなくすることができます。
コーティング施工後注意点は何ですか。
コーティング施工後15分から車に施工したコーティングの固まりが始まります。完全に固まるまでには24時間かかります。その期間は洗車又は雨に出したりはしないのはおすすめです。コーティングの効果が落ちるためです。
コーティング施工の依頼で内装もきれいにしてくれますか。
内装の清掃及びホイールは料金内で施工させて頂きます。特別な汚れの清掃等がありましたら別料金がかかる場合がございます。
普段のお手入れはどうしたらいいですか?
MARSCREWコーティングはシリカ被膜により、塗装面を保護しています。通常は水洗い及び専用のシャンプー(中性洗剤もしくは研磨剤を含まないもの)にて定期的に洗車をしてください。洗車は泥や汚れを十分に水で流し、スポンジや柔らかい洗車用クロス等を使用して行ってください。洗車後は水滴を残さないようによく空拭きしてください。洗車にて落ちない汚れや付着物がある場合は、御相談ください。
市販のカーシャンプー剤は使用できますか?
使用できますが、コンパウンド入りのシャンプー剤は控えてください。よろしければ、当店ではそれぞれのコーティングに最適化された専用シャンプー剤をご用意していますので、ご検討いただけましたら幸いです。
洗車機での洗車は可能ですか。
テスラは洗車機をお勧めしていません。手洗い洗車をお勧めいたします。洗車機のブラシに付着した汚れや不純物で小傷や線傷が入りやすく、洗剤の種類によりコーティングの被膜を傷つける可能性がある為です。
効果はどれぐらいですか?保証期間は何年ですか?
わたしたちの扱うコーティング剤は完全無機シリカ被膜ですので、完全に剥離しなければ効果は半永久的なものです。最低年1回の定期的なメンテンテナンスを受けていただきながら、3年間お客様と共にサポートしてまいります。
コーティング施工後、傷は付きませんか?
高硬度の厚いシリカ被膜で覆っていますので、通常のボディより圧倒的に傷が付きにくいですが、傷を完全に防げるわけではありません。例えば粉塵や砂埃が飛び交うような場所で洗車をしますと、洗車スポンジの中に粉塵や砂埃が入り込んでしまい、そのスポンジでゴシゴシと擦ってしまいますと、傷が入ってしまう場合もあります。それでも何も施工していない通常の塗装面と比べると格段とした差が出ます。
コーティング被膜はヒビ割れしませんか?
耐紫外線、耐熱温度にも優れていますので、四季を通して、通常の使用ではまず起こりません。またシリカ被膜自体の厚みは、ミクロンといって1mmの1000分の1の単位の薄い被膜で覆っています。およそ0.5~0.7ミクロン程度です。しかも塗装に追従させるために、柔軟性を与えてありますのでご心配いりません。
以前にコーティング施工してあるのですが施工できますか?
大丈夫です。以前にコーティング施工をしてあっても、ポリッシング作業にて以前のものを除去し、しっかりと下地処理をしてガラスコーティングします。
中古車にも施工できますか?
もちろん可能です。ただ新車と違い塗装に外的要因によるダメージ(くすみ、小傷、鉄粉、シミ等)がありますので、加盟店にてそれらを研磨作業等で除去し、下地処理をしてから完全無機シリカ被膜をコーティングします。驚くほどの輝きと艶を体感していただけると思います。
新車と中古車によって価格差があるのですか?
あります。車体の塗装面は、保管状態や走行距離による差はあるものの、経年に伴い砂埃等が原因の小さなキズや、洗車等が原因のスクラッチキズ、雨などのウォータースポットが付いてしまいます。そうしたダメージを取り除かなければ、コーティングの美しい仕上がりは期待できません。登録経過年数によって価格差は、ダメージの蓄積した塗装面の状態を新車時に近い状態に戻すための、磨き工程にかける時間によって生じます。
コーティング施工の流れを教えてください。
下記の作業順番にて行なっています。
ボディーチェック
タイヤ・ホイール・細部の洗浄
ボディーシャンプー
塗装面の汚染物質の除去
マスキング
ポリッシング(ダメージ具合やボディカラーにより研磨工程数が変わります)
細部の手磨き
脱脂作業
コーティング材の塗布
コーティング仕上げ
作業最終確認
施工依頼を決めていませんが、一度車を見てもらえますか?
もちろん可能です。ご希望の日時をメールかお電話でお知らせください。お車の状態・ご要望を確認させていただいた上で、最適なプランやお見積り、スケジュールなどをご提案します。
車の引き取りはお願いできますか?
ご希望のお客様には車載専用車(セーフティローダー)にてご指定の場所までお引取り、納車にお伺いすることも可能です。※別途、作業料金がかかります。
事故の際の補修はできますか?
補修は出来ます。事故の場合ですと損害保険の対象となりますので、コーティング施工後に発行しております施工証明書をご持参のうえ御相談ください。ご連絡いただければ保険会社の交渉なども承ります。
鈑金塗装をして間もないのですが、すぐに施工できますか?
基本的には施工可能です。ただ場合によっては塗装面の乾燥状況によりすぐの施工が難しい場合があります。気になるようでしたら、季節等により塗装の乾き具合もありますので御相談ください。
事故対応の保険会社と交渉してもらえますか?
可能です。まずはお電話にてご相談ください。事故の場合ですと損害保険の対象となりますので、コーティング施工後に発行しております施工証明書をご持参のうえ御相談ください。施工から1年以内でしたら保険適用できます。
代金をクレジットカードや請求書払いで支払うことはできますか?
はい。各種クレジットカードをご利用いただけます。
また法人様のお支払いに関しましては請求書、銀行振込等、各種柔軟に対応いたします。
代車は貸してもらえますか?
施工期間中、ご希望のお客様には代車を提供しております。料金については車種によって変わりますので、都度お問い合わせください。

Window Film

テスラの車内を快適に保ち、紫外線や熱、眩しさを軽減するウィンドウフィルム施工に関する質問です。

ウィンドウフィルムを貼ることで得られるメリットはなんですか?
UVカットによる日焼け防止、断熱効果による快適性の向上と省エネ効果、そしてなんといってもクールな印象へのヴァージョンアップした外装になります。
私たちが開発したフィルムは見た目も機能性も持ち合わせたまったく新しいフィルムです。
MARSCREWのフィルムの最大の特徴を教えてください。
私たちのフィルムは、UVカットや断熱効果が良いのは言うまでもないですが、一番の特徴は、外から見た時の上品なルックと、そのフィルムのサイズです。
私たちは、フィルムメーカーと共同開発して1200mm幅のフィルムを開発しました。その為大きなルーフを1枚で覆うことに成功し、美しいルーフをそのままに、断熱効果とUVカットの機能を持ち合わせたフィルム施工を実現しています。
フロントに貼るクリアタイプは、ぱっと見分からないほどの、ほんの少し青緑がかっており、より一層クールな印象になります。リアのスモークタイプは濃さを選べますが、私たちはテスラにフィットした20%の濃さのものを推奨しています。
サイズ。モデルYに代表されるパノラマルーフは、横幅が1100mm以上あります。通常のフィルムメーカーは規格が1080mm幅しかなく、いままでは2枚張りでしかルーフを覆うことができず、途中に切り替えた筋が入ってしまい、美しいルーフを活せず美意識に欠けるものでした。
ウィンドウフィルムを貼れば、安全性は増しますか?
災害や事故によるガラスの飛散をフィルムで抑えることができるため、安全性が増すことが期待されます。プライバシーガラスにも貼ることをお勧めいたします。
フィルムは色褪せしないのですか?
当店ではポリエステル原料に色を付けた原着フィルムを採用しており、一般的なカラーフィルムに比べ耐候性に優れています。色が極端に変色したり、退色したりすることはございません。
フィルムを貼るとETCの反応が悪くなるなどのことなどないのでしょうか?
非金属タイプのため、問題なくご使用になれます。
カーフィルムの耐久年数はどれくらいですか?
ご使用環境にもよりますが、目安として3~5年を想定しています。
施工後の注意点について教えてください。
施工時の水分が乾燥するまで、できるだけ窓の開け閉めは控え、フィルムに触れないようにしてください。フィルム表面には傷がつきにくい表面ハードコート処理がされていますが、硬いものでこすることは避けてください。粘着テープなどをフィルムの表面に貼ることは避けてください。表面が柔らかいものを使用し、強くこすらず一定方向に水拭きしてください。
リアウィンドウの熱線やプリントされたアンテナに影響はないの?
基本的には、カーフィルムの貼付によって感度などに影響することはありません。ただし、フィルムの貼付・剥離を繰り返すと、熱線の表面を傷つけてしまう場合があります。

Protection Film

テスラの塗装面を飛び石や擦り傷から守るプロテクションフィルム施工に関する質問です。

プロテクションフィルムとは何ですか?
プロテクションフィルムは、車の塗装を損傷から保護するための透明なフィルムです。小石や道路の汚れ、紫外線などから車体を守ります。
STEKとX-PELフィルムの違いは何ですか?
STEKとX-PELはどちらも最高品質のプロテクションフィルムですが、素材の構成や耐久性などに若干の違いがあります。具体的には、フィルムの厚み、透明度、耐傷性などの特性が異なる場合があります。
フィルムの耐用年数はどれくらいですか?
一般的には、高品質なプロテクションフィルムは3年から5年の耐用年数がありますが、使用環境やメンテナンスによって異なります。
フィルムのメンテナンスは必要ですか?
定期的な洗車と適切なケアが推奨されます。強い洗剤や高圧洗浄は避け、ソフトな布や専用のクリーナーを使用すると良いでしょう。
フィルムの施工にかかる時間はどのくらいですか?
車のサイズや形状、施工する範囲によって異なりますが、通常は3日から5日間程度です。
施工後に気泡やしわが残ることはありますか?
高品質な施工技術を用いれば、気泡やしわは全く無くそれらを抑えられます。
フィルムはどのような車にも施工できますか?
ほとんどの車種に施工可能ですが、複雑な形状や特殊な塗装をしている車は事前の相談が必要です。
フィルムを剥がすことはできますか?
はい。専門的な技術を用いればフィルムを剥がし、元の塗装に戻すことができます。ネット上に売られている安価で粗悪なフィルムは剥がす際に下地の塗装を剥がしてしまったりするのでお勧めしません。
プロテクションフィルムは色あせや黄ばみを防ぐことができますか?
はい。高品質のプロテクションフィルムはUV保護層を持っており、紫外線による色あせや黄ばみを防ぎます。特にSTEKやX-PELのようなブランドのフィルムは、長期間にわたって車の塗装を鮮明に保つことができます。
フィルム施工後の洗車時に注意すべき点はありますか?
施工後は、フィルムが完全に固定するまでの数日間は洗車を避けてください。その後は、研磨剤を含まないソフトな洗剤を使用し、硬いブラシや高圧洗浄機の使用は避けることが推奨されます。
プロテクションフィルムは熱や寒さにどのように反応しますか?
高品質のフィルムは、高温や低温の環境下でも性能を維持します。しかし極端な温度変化でフィルムが縮んだりすることがあります。過酷な気象条件下での使用には注意が必要です。
フィルム施工後に塗装にダメージを与えることはありますか?
正しい方法で施工および取り外しが行われれば、フィルムは塗装にダメージを与えません。不適切な施工や取り外し方法は塗装に損傷を与える可能性があるため、専門の技術者に依頼することをお勧めします。
フィルムを施工する際、特定の車種で注意すべき点はありますか?
特殊な塗装を施された車や、複雑な曲面が多いスポーツカーなどでは、施工が難しくなることがあります。これらの車種では、特に慎重な施工と、車種に応じたフィルムの選択が重要です。
プロテクションフィルムの施工に特別な設備は必要ですか?
施工には、クリーンな作業環境、空調、適切な切断ツール、スクイージーなどの特別な設備が必要です。また、精密な施工を行うためには、専門的な技術と経験が求められます。
プロテクションフィルムは車のリセールバリューに影響を与えますか?
はい、プロテクションフィルムは車の塗装を保護することで、リセール時の車の状態を良好に保ち、リセールバリューを向上させる可能性があります。
プロテクションフィルムは環境や健康に影響を与えますか?
高品質なプロテクションフィルムは環境に優しく、健康に害を与える物質は含まれていません。ただし、安価な製品では有害な化学物質が含まれている可能性があるため、製品選定時には注意が必要です。
プロテクションフィルムの透明度は時間と共に変化しますか?
高品質なフィルムは長期間透明度を保持しますが、安価なフィルムや不適切なメンテナンスは透明度の低下を引き起こす可能性があります。
プロテクションフィルムはどの程度の傷から保護できますか?
フィルムは小石の跳ね返りや軽い擦り傷から保護することができますが、大きな衝撃や深い傷からは完全に保護することはできません。
カスタム塗装車にプロテクションフィルムを施工する際の注意点は?
カスタム塗装車では、フィルムが塗装に直接影響を与えないか事前にテストすることが重要です。また、特殊な塗装には特定の種類のフィルムが必要な場合があります。
プロテクションフィルムの保証期間はどのくらいですか?
保証期間はメーカーと製品によって異なりますが、一般的には2年間の保証が付いています。具体的な保証内容については、購入時に確認することをお勧めします。
プロテクションフィルムを施工する最適な時期はありますか?
新車または塗装が新しい車にフィルムを施工するのが理想的です。既に傷がある車にフィルムを施工する場合は、先に傷を修理することをお勧めします。
プロテクションフィルムはどのような気候条件下でも施工できますか?
高温多湿や低温の環境でのフィルムの施工は難しくなることがあります。理想的な施工条件は、清潔で温度が安定した環境です。

Wrapping

テスラのボディを保護しながら、色や質感を自在にデザインするラッピング施工に関する質問です。

カーラッピングとは何ですか?
カーラッピングは、車に特殊なビニール素材のラップを施し、外観を変更するプロセスです。この方法は、車の色を変更したり、広告や特別なデザインを表示したりするために使用されます。
ラッピングは車の塗装を傷つけますか?
高品質のラッピング材料と専門的な施工技術を使用すれば、車の塗装を傷つけることはありません。実際、ラッピングは塗装を保護する効果もあります。
ラッピングの耐用年数はどれくらいですか?
ラッピングの耐用年数は使用される材料と車の使用条件によりますが、一般的には3〜5年が目安です。適切なメンテナンスを行うことで、さらに長持ちします。
ラッピングは天候にどのように影響されますか?
カーラッピング材は一般に耐候性があり、日光、雨、雪などの天候に耐えることができます。しかし、極端な気候条件下では、ラップの色あせや剥がれのリスクが高まることがあります。
ラッピング後の車の洗車方法は?
ラッピングされた車は手洗いが推奨されます。高圧洗浄機や研磨剤を含む洗剤の使用は避け、ソフトな布やスポンジで洗うことが望ましいです。
カーラッピングはどの種類の車にも適用可能ですか?
ほとんどの車種にカーラッピングは可能ですが、複雑な曲面や特殊な素材を持つ車種では、より高度な技術が必要になることがありますが、私たちは全ての車に対応しています。
ラッピングと塗装の主な違いは何ですか?
ラッピングは可逆的で、比較的短い時間で施工および取り外しが可能です。一方で、塗装は永続的で、施工により長い時間が必要です。
ラッピングを剥がした後、残留物は残りますか?
高品質のラップと正しい剥がし方を用いれば、残留物が残ることはほとんどありません。万が一残留物がある場合は、専門のクリーニング剤で除去可能です。
カーラッピング材料の種類と特性にはどのような違いがありますか?
カーラッピングにはビニール、カーボンファイバー、マット仕上げ、光沢仕上げなど様々な材料があります。ビニールは最も一般的で、カスタマイズが容易です。カーボンファイバーは耐久性が高く、スポーティーな外観を提供します。マット仕上げはユニークな外観を生み出し、光沢仕上げはクラシックな輝きを与えます。
カーラッピングは車の空力性能に影響を与えますか?
一般的にカーラッピングは車の空力性能に影響を与えません。ただし、ラッピングの施工が不適切で、ラップがはがれかけている場合は、空気の流れに影響を与える可能性があります。
ラッピング施工後に色あせを防ぐためのメンテナンス方法は?
色あせを防ぐためには、定期的な洗車とUV保護剤の使用が効果的です。また、直射日光の下での長時間の駐車を避けることも重要です。
ラッピングを施した車のリセールバリューにはどのような影響がありますか?
カーラッピングはリセールバリューにポジティブな影響を与える可能性があります。特に、ラッピングが保護的な役割を果たし、元の塗装を維持している場合は、車の価値を高めることができます。
ラッピングのデザインをカスタマイズする際の注意点は?
デザインをカスタマイズする際には、色の選択、パターン、ロゴの配置などを慎重に考慮する必要があります。また、車種や車の形状に合わせてデザインを最適化することが重要です。
ラッピングを施した車の洗車頻度はどれくらいが適切ですか?
ラッピングされた車は、通常の車と同じくらいの頻度で洗車することが推奨されます。しかし、ラッピング材の種類によっては、特別な洗車方法が必要になることがあります。
ラッピングの取り外しにかかる時間とコストはどれくらいですか?
取り外しにかかる時間とコストは、ラッピングの範囲や複雑さ、車のサイズによって異なります。一般的には、数時間から一日程度かかることが多く、コストは施工業者によって異なります。

Maintenance

テスラの美しい状態を長く維持するためのメンテナンスサービスに関する質問です。

車のどこの部分を綺麗にしてくれますか?
外装全て、ドアヒンジや、トランクヒンジ、細かな溝やロゴマーク周辺などのディテール箇所の細部まで、内装はハンドル、シート、センターコンソール、フロアマット、トランク、フランクと見える箇所は全て隅々までクリーニングし綺麗に仕上げます。
ガソリンスタンドなどで行う通常の洗車や室内清掃との違いはなんですか?
外装は細かな隙間やロゴ周りのディテール、内装は手の届くすべての箇所をクリーニングします。ヴィーガンレザーシートのクリーニングや、通常では行き届かない場所まで美しく仕上げます。
最後にソフトコーティング剤にて仕上げますので、コーティング後のような艶と美しさになります。
清掃して欲しい日程は何日前に伝えれば良いでしょうか?
基本的には10から15日前までにお知らせください。お知らせ方法はメールやLINEでのやり取りが可能です。
内装は月一で、洗車回数を増やしたいのですが可能でしょうか?
可能です。洗車のみですと追加で10,000円(税込)いただいております。
クリーニングの時間はどれくらいですか?
作業環境にもよりますが、大体1.5時間から2時間ほどになります。
立ち会いは必要ですか?
立ち会いは基本必要ありません。テスラアプリで遠隔にて解錠いただき、終了報告とともに施錠ください。もちろん立ち会うことも可能です。どちらでも構いません。
車内に色々なものが置いてあるが、そのままで良いか?
基本的にはそのままで大丈夫ですが、細かな部分の作業を行う際には、移動させることになります。
貴重品は必ずお持ちください。
どのような仕上がりを期待できますか?
外装はソフトコーティング剤にて仕上げますので、コーティング後のような艶と美しさになり、内装は新車に近いほどの美しい仕上げを目指しています。
当日のやりとりは何で行いますか?
お電話かLINEかメッセージでのやり取りになります。
エアコンが臭いです。エアコンのクリーニングは行えますか?
行なえます。特殊なクリーニングになりますのでテーラーサービスとは別メニューとなります。
エアコン臭気除去 ¥47,300(税込)

エアコンが臭くなる原因のほとんどは、エバポレーターという、熱交換器の表面で発生する結露から原因がほとんどです。キャビンフィルターの交換だけでは解決せず、エバポレーター本体に付着した汚れ・臭いを物理的に除去し、洗浄します。次に車内に臭気中和剤や酸化剤を噴霧して消臭する工程となります。
車の状態にもよりますが、経年劣化したエバポレーターの臭いはしつこい為、必ずしもすべてを消臭できるとは限りません。

車内の空気の流れは、

車外の空気

キャビンフィルター(埃、ゴミ、虫などをシャットアウト)

エバポレーター(ブロアファンによって送風された空気の熱を奪い熱交換して空気を冷やす)

車内へ

キャビンフィルター

という繰り返しになります。
トランクにゴミをこぼしてしまい、異臭がします。取れますか?
可能です。ですが特殊なクリーニングになりますので別途お問い合わせください。
駐車スペースが狭いのですが、作業可能ですか?
ドアを開ける充分なスペースが必要となります。サービス前に下見を行なっております。
水道や、コンセントがないのですが、作業可能ですか?
可能です。自前で、水と電源を用意してあります。